ITSS服务工程师与服务经理认证培训

背景

随着信息技术的迅速发展和广泛应用，企业对信息技术的管理和应用越来越重视。为了满足这一需求，需要具备专业知识和技能的人才来负责管理和实施相关项目。ITSS服务项目经理、工程师证书是一种为信息技术服务管理岗位设计的认证证书，它的价值与日俱增。

IT服务领域“必备证书”

ITSS服务项目经理、工程师证书在企业申请ITSS信息技术服务标准时是必备的。资质升级使用时，二级ITSS认证需要2个ITSS服务经理证书，一级ITSS认证需要4个ITSS服务经理证书。此外，在运维类IT项目投标中，通常需要有ITSS人员持证，数量视项目大小而定，一般需要准备4个以上的ITSS服务经理证书。因此，ITSS服务经理证书可以被认为IT服务领域的必备证书。

IT服务项目经理、工程师证书概述

IT服务项目经理、工程师证书是由中国信息技术服务标准化联盟（ITSS）颁发的一项认证证书，学员在获得学时，通过ITSS的考试和评估，才能获得该证书。持有ITSS服务项目经理、工程师证书的人员被认定具备了一定的信息技术服务管理能力和专业素质。

一、ITSS服务经理

IT服务证书适用范围

ITSS服务项目经理证书涵盖了广泛的领域，包括服务管理、项目管理、合同管理和人员管理等方面。持有该证书的人员不仅掌握了专业知识，还能够在实践中灵活运用相应的知识和技能。

IT服务项目经理认证意义

IT服务项目经理证书的含金量较高，作为IT服务领域的权威认证其价值与重要性越来越被广大从业者所认知。它具有以下几个方面的独特价值：

专业认可：持有IT服务项目经理证书的个人能够充分证明自己具备一定的专业素养和能力，这对于求职者而言是一个非常重要的优势。通过该证书的持有，人们可以展示自己在服务项目管理领域的专业能力与经验。

职业发展：IT服务项目经理证书是企业选拔高级人才时的关键依据。持有该证书的个人将获得更多的职业发展机会，并有可能晋升至更高层级的管理职位。这对个人的职业生涯发展具有积极的推动作用。

薪酬优势：持有IT服务项目经理证书的个人在薪酬待遇方面拥有一定的优势。由于企业更倾向于聘请那些具备专业素养的人才，因此他们愿意提供更高的薪资来吸引和留住拥有该证书的人员。

企业价值：持有ITSS服务项目经理证书的个人成为企业备选的重要对象。这是因为他们具备一定的管理能力和专业素养，能够为企业带来更多的价值。他们擅长组织、协调和管理项目，能够有效地推动项目顺利进行并实现预期目标。

IT服务项目经理报考条件

ITSS服务经理的报名条件是相对宽松的。虽然没有对人员的学历和工作经验有具体要求，但需要通过授权培训机构提供的学时。这意味着报考者需要在授权培训机构学习并获得一定的学时才能参加考试。

IT服务项目经理考试详情

IT服务经理下证周期

在一次性顺利通过考试后15工作日即可快速获证。

证书样本

二、ITSS服务工程师

IT服务证书适用范围

1、满足企业合规性要求

企业通过ITSS信息技术服务标准，必须拥有对应数量的专业人才即ITSS服务工程师和ITSS服务项目经理。

2、解决员工能力评定

在对IT服务人员的知识、技能及经验难以评估时，拥有ITSS证书可解决员工能力评定问题。

3、提高工作效率

相同的知识维度可使沟通更顺利，工作效率更高。

4、降低IT服务风险

运维技术的不断发展创新，可使IT服务更稳定可靠，降低业务中断风险。

5、提升IT服务质量

使用运维工具可使工作结果量化，便于更好地控制IT服务，全面提高服务质量。

ITSS服务工程师对个人的收益：

1、提高IT服务问题解决能力

2、掌握IT服务管理方法论和管理工具的使用

3、收获IT服务最佳实践经验

4、提升IT服务管理水平

5、获得国家认可的国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证

ITSS服务工程师培训对象：

ITSS培训对象包括资格类培训和服务人员培训。

资格类培训的培训对象主要包括培训师、评估师和监理师等；

IT服务项目经理报考条件

ITSS服务经理的报名条件是相对宽松的。虽然没有对人员的学历和工作经验有具体要求，但需要通过授权培训机构提供的学时。这意味着报考者需要在授权培训机构学习并获得一定的学时才能参加考试。

ITSS服务工程师考试报名：

考试形式：线上机考

考试时间：60分钟

考试题型：选择题40道，每题2分，判断题20道，每题1分

通过分数：满分100分，60分以上视为通过。

证书样本：